Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между оператором сервиса TeamHero (далее — Оператор, Мы) и пользователем (далее — Пользователь, Вы) при использовании сервиса TeamHero (далее — Сервис).

Сервис предоставляется ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИИ ЛАБС", ИНН 7751382290, ОГРН 1267700005154, расположенным по адресу: 108834, Россия, г. Москва, Муниципальный округ Коммунарка вн.тер.г., пр-кт Куприна, д. 1, к. 2, кв. 370.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Предмет Соглашения

Оператор предоставляет Пользователю право использования программного обеспечения TeamHero — AI-платформы для управления корпоративной культурой, вовлечённостью и признанием сотрудников.

Функциональность Сервиса включает, но не ограничивается:

• Банк идей — коллективные обсуждения, голосование и AI-помощь
• Система благодарностей и признания достижений
• Бейджи и статусы сотрудников
• Геймификация с очками за активность и командными челленджами
• Новости компании с таргетингом по отделам
• AI-агент для автоматической поддержки вовлечённости
• Аналитика и дашборды для HR и менеджеров

3. Регистрация и учетная запись

Для использования Сервиса требуется регистрация учетной записи. При регистрации вы обязуетесь:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию
• Обеспечивать конфиденциальность учетных данных
• Незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе к вашей учетной записи
• Нести ответственность за все действия, совершенные под вашей учетной записью

Оператор оставляет за собой право отказать в регистрации или заблокировать учетную запись без объяснения причин.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

• Использовать Сервис в соответствии с условиями выбранного тарифного плана
• Получать техническую поддержку
• Экспортировать свои данные из Сервиса
• Удалить свою учетную запись и данные в любое время

4.2. Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис только в законных целях
• Не нарушать права третьих лиц
• Не загружать контент, содержащий вирусы или вредоносный код
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре Сервиса
• Соблюдать требования законодательства о персональных данных при использовании Сервиса
• Не использовать Сервис для распространения спама, оскорблений или незаконного контента

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор имеет право:

• Изменять функциональность Сервиса
• Проводить профилактические работы с уведомлением Пользователя
• Ограничивать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий Соглашения
• Изменять тарифные планы и цены с предварительным уведомлением

5.2. Оператор обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с SLA (99% uptime)
• Защищать данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Предоставлять техническую поддержку
• Уведомлять о существенных изменениях в Соглашении

6. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, логотипы и контент, принадлежат Оператору или его лицензиарам.

Пользователь сохраняет все права на данные, которые загружает в Сервис. Загружая данные, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на их использование для предоставления Сервиса.

Запрещается копирование, модификация, распространение или использование элементов Сервиса без письменного разрешения Оператора.

7. Оплата и тарифы

Сервис предоставляется на основе выбранного тарифного плана:

• Бесплатный тариф: ограниченная функциональность для ознакомления
• Платные тарифы: полный функционал в соответствии с описанием тарифа

Оплата производится в соответствии с выбранным планом (месячная или годовая подписка). Средства списываются автоматически до окончания текущего периода.

Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента первого платежа при условии неиспользования платных функций.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется "как есть". Оператор не гарантирует:

• Бесперебойную работу Сервиса
• Отсутствие ошибок в работе
• 100% точность AI-анализа и рекомендаций
• Соответствие Сервиса специфическим требованиям Пользователя

Оператор не несет ответственности за:

• Убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса
• Потерю данных по вине Пользователя
• Действия третьих лиц
• Форс-мажорные обстоятельства

10. Срок действия и расторжение

Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует до момента удаления учетной записи.

Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свою учетную запись.

Оператор может расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем его условий.

11. Изменение Соглашения

Оператор оставляет за собой право изменять условия Соглашения. Об изменениях Пользователь будет уведомлен через Сервис или по электронной почте за 7 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

12. Разрешение споров

Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, решаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Контактная информация